ฉันทำการทดสอบง่ายๆ 4 อย่างเพื่อวินิจฉัยปัญหาการสะดุดของทีวีของฉัน และความเร็วอินเทอร์เน็ตของฉันไม่ได้เป็นสาเหตุ

ปัญหาการบัฟเฟอร์ต่อเนื่องสามารถทำให้ทีวีคุณภาพสูงรู้สึกแย่ลงได้ แม้ว่าทีวีของฉันจะมีปัญหาการบัฟเฟอร์ต่อเนื่อง ฉันกำลังชมภาพยนตร์เรื่องโปรดอยู่ประมาณ 30 นาที ดื่มด่ำเต็มที่ แล้วก็เห็นวงกลมหมุนที่น่ารำคาญนั้น ฉันรอสักพัก แต่ทีวีก็ยังคงบัฟเฟอร์ และมันไม่ได้เกิดขึ้นแค่ครั้งเดียว ฉันจำได้หลายครั้งที่ต้องเจอกับปัญหาการบัฟเฟอร์ในทีวีของฉัน ส่วนที่แปลกคือแผนอินเทอร์เน็ตของฉันดูดีตามเอกสาร ในความเป็นจริง อุปกรณ์อื่นๆ ของฉันทั้งหมด เช่น โทรศัพท์และแล็ปท็อป สามารถโหลดวิดีโอได้ทันที

เมื่อฉันไม่มีเหตุผลที่จะโทษผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉัน ฉันจึงตัดสินใจสืบหาลึกลงไปอีก ฉันได้ทำการทดสอบง่ายๆ สี่อย่างเพื่อหาสาเหตุของปัญหา

ฉันทดสอบความเร็วบนทีวีและโทรศัพท์ของฉัน

เมื่อจำนวนไม่ตรงกัน

ก่อนอื่นเลย ฉันอยากจะตรวจสอบว่าโทรทัศน์ของฉันได้รับแบนด์วิดท์เพียงพอหรือไม่ เมื่อคุณทำการทดสอบความเร็วบนอุปกรณ์หนึ่ง มันไม่ได้หมายถึงเครือข่ายทั้งหมดของคุณ ดังนั้น ฉันจึงเปรียบเทียบความเร็วอินเทอร์เน็ตบนโทรทัศน์และโทรศัพท์ของฉันพร้อมกัน ถ้าอินเทอร์เน็ตของฉันเป็นปัญหา ทั้งสองอุปกรณ์ควรแสดงความเร็วที่ช้าลง ฉันเปิดเบราว์เซอร์บนโทรทัศน์ของฉันและทำการทดสอบ ผลลัพธ์ทำให้ฉันประหลาดใจ โทรศัพท์ของฉันแสดงความเร็วในการดาวน์โหลดที่สูงขึ้นประมาณ 470 Mbps ในขณะที่โทรทัศน์ของฉันซึ่งอยู่ไม่ถึงสองเมตรจากเราเตอร์ กลับดาวน์โหลดได้แค่ 19 Mbps ซึ่งให้เบาะแสแรกว่าปัญหาไม่ใช่ Wi-Fi ของฉัน

ตอนนี้ ฉันมีไอเดียว่าทีวีของฉันกำลังรับสัญญาณที่ด้อยลง อาจมีบางสิ่งบางอย่างระหว่างทีวีกับเราเตอร์ที่สร้างปัญหา นอกจากนี้ เมื่อเปรียบเทียบกับโทรศัพท์และแล็ปท็อป สมาร์ททีวีมักมีเสาอากาศ Wi-Fi ที่อ่อนกว่า หลายๆ คนมักวางทีวีไว้ในตู้เอนเตอร์เทนเมนต์ หรือใกล้ผนัง (หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ) และสิ่งนี้สามารถรบกวนความแรงของสัญญาณได้ ควรรู้ว่าการบัฟเฟอร์ไม่ใช่เสมอไปที่เกิดจากความเร็วในการดาวน์โหลดโดยตรง อุปกรณ์ของคุณยังคงสามารถบัฟเฟอร์ได้หากวิทยุ Wi-Fi ของมันอ่อน หรือแอปทำงานหนักเกินไป

เปรียบเทียบประสิทธิภาพการสตรีมบนหลายอุปกรณ์

เครือข่ายหนึ่ง ผลลัพธ์แตกต่างกัน

คุณไม่สามารถสรุปผลได้เพียงแค่ดูจากตัวเลขความเร็ว ต่อไป ฉันได้ทดสอบบริการสตรีมมิ่งเดียวกันบนอุปกรณ์ต่าง ๆ ในบ้านของฉัน โทรศัพท์ แล็ปท็อป และทีวีของฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เดียวกัน ดังนั้นนี่จึงเป็นวิธีที่ดีในการเข้าใจว่าปัญหาเกิดจากแอป เครือข่าย หรือทีวีเอง

ฉันเปิดรายการเดียวกันบน Netflix พร้อมกันทั้งทีวี แล็ปท็อป และโทรศัพท์ แล็ปท็อปและโทรศัพท์สตรีมคอนเทนต์ 4K ได้อย่างไร้ที่ติ ไม่มีปัญหาเรื่องบัฟเฟอร์หรือดีเลย์ ในทางกลับกัน ทีวีของฉันกลับบัฟเฟอร์ตลอดเวลา นี่ทำให้ฉันรู้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่แอปสตรีมหรือ Wi-Fi ของฉัน ใช่ ถ้าฉันต้องเจอบัฟเฟอร์บนทุกหน้าจอ มันคงเป็นสถานการณ์ที่ต่างออกไป ในกรณีนั้นฉันอาจตำหนิเบอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือปริมาณการใช้งานในบ้านก็ได้

คุณอาจจะรู้แล้ว แต่สมาร์ททีวีระดับกลางและราคาประหยัดมักจะมีพลังการประมวลผลน้อยกว่าโทรศัพท์ เนื่องจากข้อจำกัดด้านค่าใช้จ่าย ทีวีเหล่านี้อาจมีโปรเซสเซอร์ที่ช้ากว่าและแรมที่จำกัด นอกจากนี้ พวกมันอาจมีการปรับแต่งแอปที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า ดังนั้น แม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจะทำงานดี ทีวีของคุณก็อาจมีปัญหาในการถอดรหัสสตรีมที่มีบิตเรตสูงอย่างราบรื่น

สลับระหว่าง Wi-Fi และอีเธอร์เน็ต

การทดสอบที่เปิดเผยที่สุด

ทีวีส่วนใหญ่มีพอร์ตอีเธอร์เน็ต เรามักจะละเลยมันเพราะ Wi-Fi สะดวกกว่ามาก ผมตัดสินใจเชื่อมต่อทีวีโดยตรงกับเราเตอร์ของผมโดยใช้สายอีเธอร์เน็ต หลังจากนั้น ผมได้ทำการทดสอบความเร็วและทดสอบการสตรีมอีกครั้ง และผมประหลาดใจกับผลลัพธ์ ความเร็วเพิ่มขึ้นจาก 20 Mbps เป็นประมาณ 170 Mbps เมื่อผมทำการทดสอบ Netflix ผมสังเกตว่าการบัฟเฟอร์ลดลงอย่างมาก ผมยังสามารถสังเกตได้ว่าคุณภาพวิดีโอดีขึ้นมากและการสลับระหว่างแอปทำได้ราบรื่น

ดังนั้น นี่ช่วยได้มากจริง ๆ นั่นเป็นเพราะว่าอีเธอร์เน็ตกำจัดความไม่เสถียร เช่น การรบกวนจากอุปกรณ์อื่น ๆ และข้อจำกัดของชิปไร้สายที่ติดมากับทีวีของคุณ หากทีวีของคุณมีพอร์ตอีเธอร์เน็ตและเราเตอร์ของคุณอยู่ในระยะที่สามารถเดินสายได้ นี่คือวิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ปัญหา

ในกรณีของฉัน การใช้สายอีเธอร์เน็ตช่วยฉันได้แน่นอน แต่ก็ไม่ได้แก้ปัญหาของฉันอย่างสมบูรณ์

ล้างแคชของแอปสตรีมมิงเรียบร้อยแล้ว

การแก้ไขที่ถูกมองข้ามมากที่สุด

หลังจากการทดสอบสามครั้ง ฉันสามารถเข้าใจได้ว่าปัญหาการบัฟเฟอร์อาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ และไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือเครือข่ายเพียงอย่างเดียว ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจที่จะทำการทดสอบอีกครั้งก่อนสรุปผล ส่วนใหญ่คนมักจำได้ที่จะล้างแคชบนโทรศัพท์ แต่ไม่เคยสนใจแคชของแอปบนทีวีของพวกเขา แต่ขอบอกเลยว่าแคชของแอปมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการสตรีม

เมื่อคุณใช้แอปสตรีมมิ่ง ทีวีของคุณจะบันทึกข้อมูลชั่วคราว เช่น รูปภาพตัวอย่างและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ซึ่งแน่นอนว่าช่วยให้ทุกอย่างทำงานได้เร็วขึ้นสำหรับคุณ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลที่เก็บไว้ในแคชสามารถสะสมได้ ซึ่งอาจส่งผลตรงข้ามต่อประสิทธิภาพ เมื่อแคชมีมากเกินไปหรือเสียหาย คุณอาจพบปัญหาเช่น การเล่นช้าและเวลาการโหลดนานขึ้น

เมื่อคุณล้างแคช มันจะทำให้แอปเริ่มต้นใหม่ ในทีวีสมาร์ทส่วนใหญ่ คุณสามารถหาตัวเลือกนี้ได้ที่ การตั้งค่า -> แอป -> เลือกแอป -> ล้างแคช หลังจากที่ฉันล้างแคช การสตรีมมิงก็พัฒนาขึ้นอย่างเห็นได้ชัดบนทีวีของฉัน ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันโล่งใจแค่ไหน นอกจากนี้มันยังทำให้เกิดการปรับปรุงอื่น ๆ แอปของฉันเปิดเร็วขึ้นและการนำทางก็ราบรื่นขึ้น

ดังนั้น สิ่งที่ช่วยให้ฉันแก้ปัญหาได้

จริงๆ แล้ว การแก้ปัญหาที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่การเปลี่ยนแผนอินเทอร์เน็ตใหม่หรือการเปลี่ยนทีวีของฉัน สิ่งที่ช่วยฉันคือการรวมกันระหว่างการเปลี่ยนทีวีไปใช้สาย Ethernet และการล้างแคชของแอปสตรีมมิ่ง การใช้ Ethernet ช่วยกำจัดการหยุดชะงักของการเชื่อมต่อ และการล้างแคชทำให้แอปทำงานดีขึ้น

สิ่งนี้ยังทำให้ฉันตระหนักว่าปัญหาการบัฟเฟอร์ของทีวีมักถูกวินิจฉัยผิด พวกเราส่วนใหญ่โทษอินเทอร์เน็ต เพราะมันเป็นสิ่งง่ายที่สุดที่จะทำ แต่บางครั้ง สาเหตุอาจแตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง หากทีวีของคุณยังบัฟเฟอร์แม้ว่าจะมีความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ดี ฉันแนะนำให้ทำการทดสอบเหล่านี้เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง