Alexa+ ช่วยให้ฉันตระหนักว่า ผู้ช่วยเสียงที่ 'ฉลาดกว่า' ส่วนใหญ่ก็แค่หยาบคาย

ลำโพงอัจฉริยะควรเชื่อมต่อทุกอย่างได้อย่างง่ายดายและให้คุณควบคุมบ้านได้โดยไม่ต้องออกแรง เราแลกความเป็นส่วนตัวบางส่วนเพื่อความสะดวกในการตั้งเวลา ควบคุมไฟ และรับคำตอบอย่างรวดเร็วเพียงแค่พูดคำสั่ง เมื่อเหล่าลำโพงเหล่านี้ฉลาดขึ้น มันรู้สึกเหมือนว่าพวกมันกลายเป็นคนมากเกินไปเล็กน้อย

โดยการเพิ่มฟีเจอร์การสนทนาที่ล้ำสมัย บริษัทต่างๆ ได้สร้างปัญหาใหม่ที่คุณคงไม่คิดว่าจะเกิดขึ้นจนกว่าคุณจะได้ประสบกับมัน

ผู้ช่วยเสียงสมัยใหม่มีความต้องการสูง

โมเดลเหล่านี้ต้องการพลังงานมหาศาลในการทำงาน

ผู้ช่วยเสียงได้พัฒนาจากแอปพลิเคชันที่ใช้กฎสู่ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ซึ่งหมายถึงการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในความซับซ้อนทางการประมวลผล รุ่นล่าสุดนี้ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ต้องการความสามารถของฮาร์ดแวร์เกินกว่าที่เทคโนโลยีเก่าจะรองรับ สถาปัตยกรรมประสาทเทียมเหล่านี้มีพารามิเตอร์หลายพันล้านตัวเพื่อแปลความหมายภาษาและรันตรรกะ แต่ก็มาพร้อมกับค่าใช้จ่ายสูงสำหรับหน่วยความจำและความเร็วในการประมวลผล

ดังนั้นโมเดลเหล่านี้บางครั้งจึงต้องการ VRAM มากกว่าสิบกิกะไบต์ ด้วยเหตุนี้ การรันเครือข่ายเหล่านี้ในเครื่องมักจะเป็นไปไม่ได้บนฮาร์ดแวร์สมาร์ทโฮมแบบดั้งเดิมหรืออุปกรณ์รุ่นเก่า เพื่อจัดการกับการใช้ RAM สูงและรักษาประสิทธิภาพให้คงที่ อุตสาหกรรมจึงหันไปใช้คลาวด์มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น การเปิดตัว Alexa+ จำเป็นต้องย้ายออกจากการประมวลผลภายในเครื่อง ซึ่งหมายความว่าคำสั่งสมาร์ทโฮมพื้นฐานก็เกิดขึ้นในระบบคลาวด์ ซึ่งช่วยให้ผู้ช่วยสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ในการจัดการ AI กำเนิดและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ความต้องการพลังงานนี้มาจากความจำเป็นในการจัดการคำถามที่ซับซ้อนและตรรกะเพิ่มเติม

ผู้ช่วยสมัยใหม่ไม่ได้ทำแค่การตรวจสอบสภาพอากาศอีกต่อไป; พวกเขาประสานงานกับบริการภายนอกและ API นับพัน การทำงานหลายขั้นตอน เช่น การจองบริการซ่อมบนเว็บไซต์ หมายถึงงานหนักและการดึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นหนึ่งในความจริงที่น่าไม่สบายใจเกี่ยวกับ Alexa คำขอแต่ละครั้งเริ่มต้นการประมวลผลแบบเรียลไทม์ ซึ่งสร้างความต้องการอย่างต่อเนื่องต่อศูนย์ข้อมูลและฮาร์ดแวร์เฉพาะทาง เช่น ชิปไบร์ทรุ่นพิเศษ Trainium และ AZ3 Pro

น่าเสียดายที่เราจำเป็นต้องมีศูนย์ข้อมูลเพื่อทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แม้ว่าคลาวด์จะให้พลังงานแก่คุณ แต่ก็มาพร้อมกับความหน่วงของเครือข่าย ความล่าช้าแม้เพียงไม่กี่ร้อยมิลลิวินาทีก็ทำให้ผู้ช่วยเสียงรู้สึกช้าและล้าสมัย ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องลงทุนในการปรับแต่งและการวางเส้นทางอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความแม่นยำกับความเร็ว

โดยพื้นฐานแล้ว ไม่มีกลยุทธ์อื่นเพราะความต้องการพลังงานก็สูงเช่นกัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเราพึ่งพาการเปลี่ยนแปลงในลักษณะนี้ นั่นหมายความว่าการตั้งค่าบุคลิกภาพมักจะถูกวางไว้ข้างหลังการปรับปรุงทั้งหมดที่จำเป็น

บุคลิกที่ดูหมิ่นผู้อื่นเป็นผลมาจากความมีประสิทธิภาพ

ผู้ช่วยของคุณเริ่มตอบกลับแล้ว

การเพิ่มปัญญาประดิษฐ์สร้างสรรค์เข้าไปในอุปกรณ์สมาร์ทโฮมควรจะทำให้พวกมันมีความสามารถมากขึ้น แต่กลับสร้างความเป็นศัตรูในการสนทนา แทนที่จะเป็นอุปกรณ์ที่ทำตัวเหมือนผู้ช่วยของคุณ มีแนวโน้มไปทางบุคลิกภาพที่ดูหมิ่น มีรายงานบน Reddit จำนวนมากที่พิสูจน์ว่าอุปกรณ์เหล่านี้ใช้ภาษาที่ดูถูกและตอบโต้คำสั่งง่าย ๆ

มันรู้สึกเหมือนว่าพวกเขากำลังพยายามทำให้ผู้ใช้รู้สึกแย่ด้วยวลีเช่น "ฉันจะพูดตรงไปตรงมากับคุณ," "มาหยุดพักตรงนี้กันสักครู่," หรือ "ฉันอยากทำให้คุณมีสติ" ท่าทางสั่งสอนนี้เปลี่ยนผู้ช่วยให้กลายเป็นนักวิจารณ์ที่เข้มงวดเกินไปซึ่งมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขผู้ใช้แทนที่จะช่วยเหลือ

โมเดลที่ใช้สไตล์แบบตบหน้าและการอธิบายที่ไม่จำเป็นพร้อมความมั่นใจเกินไปควรถูกยกเลิก การใช้วลีเช่น "มันค่อนข้างง่าย" หรือ "ให้ฉันอธิบายเรื่องนี้ให้คุณ" ทำให้ AI ทำให้คุณรู้สึกถูกตัดสิน การโต้ตอบเหล่านี้รู้สึกกร้านใจ โดยเฉพาะเมื่ออุปกรณ์ล้มเหลวในงานพื้นฐาน

ฉันไม่ชอบการพูดคุยกับ AI เพราะมันมักคิดว่ามันรู้ดีกว่าฉัน แม้ว่ามันมักจะผิดก็ตาม ฉันไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงนี้ที่ทำให้ AI รู้สึกเหมือนเป็นที่ปรึกษาที่เข้มงวดมากกว่าที่จะเป็นผู้ช่วย

ตัวอย่างเช่น หากฉันถามว่าต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ในการปรุงมีทบอลแช่แข็ง ฉันไม่ต้องการคำอธิบายยาวเกี่ยวกับอาหารเป็นพิษหรือให้บอกให้ดูที่ด้านหลังถุง ฉันแค่อยากให้คำขอถูกดำเนินการโดยไม่ต้องมีคำสอนหรือคำพูดต่อว่า

ผู้ช่วยดิจิทัลคือเครื่องมือ ไม่ใช่เพื่อน

มันคิดว่ามันกำลังพูดกับใคร?

มีความเข้าใจผิดว่าคนเหล่านี้เป็นคนหรือมีอารมณ์ของมนุษย์ พวกเขาไม่ได้ สิ่งเหล่านี้เป็นแกดเจ็ต เครื่องมือ และอุปกรณ์ และควรได้รับการปฏิบัติในลักษณะนั้น นี่ไม่ใช่เพื่อนของคุณ การผลักดันให้ Alexa+ เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดในการสนทนานั้นไม่ฉลาด แทนที่จะจัดลําดับความสําคัญของคําสั่งง่ายๆ Amazon คิดว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการเพิ่มคุณลักษณะและความพูดคุยที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น

ควรมีขอบเขตทางวิชาชีพอยู่เสมอระหว่างผู้ใช้กับเทคโนโลยี คุณไม่จำเป็นต้องมีความสัมพันธ์แบบพาราซอเชียลกับลำโพงอัจฉริยะของคุณมากไปกว่าที่คุณจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์เช่นนั้นกับตู้เย็น เครื่องมือทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมันอยู่ในบทบาทของตน ฟังคำสั่งโดยไม่แสดงความเป็นเพื่อนโดยไม่ได้รับการร้องขอ

การพยายามจำลองปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ทำให้ผู้ช่วยเหล่านี้กลายเป็นหยาบคายหรือมีอำนาจเหนือ และพวกเขาควรจะเชื่อฟังมนุษย์เสมอ โมเดลสมัยใหม่ใด ๆ ที่มีโทนการพูดในลักษณะเหยียดหยามจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขทันที ระบบเหล่านี้สามารถมีท่าทีป้องกันตัวและโน้มเอียงไปสู่การตัดสินทางศีลธรรมที่ผิวเผิน โดยพวกเขายืนยันกฎนามธรรมที่ไม่สนใจความต้องการที่แท้จริงของคุณ

นักพัฒนาและผู้คนต้องตระหนักว่าการมีเครื่องมืองานที่ใช้งานได้และยอมผู้อื่นดีกว่าการมีคู่สนทนาที่มีข้อบกพร่อง สิ่งที่ควรให้ความสำคัญควรเป็นการดำเนินการที่มีความหน่วงต่ำโดยไม่ต่อต้าน

ระบบที่ชาญฉลาดจริงๆ ไม่จำเป็นต้องเดาใจเจ้าของหรือปรับเปลี่ยนข้อมูลที่ได้รับ สิ่งที่ควรทำคือเป็นผู้ช่วยที่ทำเพียงสิ่งที่ถูกสั่ง การรักษาขอบเขตในเชิงมืออาชีพหมายถึงการลบข้อความสนทนาฟุ่มเฟือยและความคิดเห็นที่ไม่ได้ถูกขอ เพื่อทำให้ผู้ช่วยกลับไปอยู่ในบทบาทของตน

การหยาบคายไม่เหมือนกับความฉลาด

การเพิ่มความฉลาดไม่เหมือนกับการทำให้มันมีประโยชน์ ความพยายามที่จะทำให้เครื่องรู้สึกเหมือนคนกลับกลายเป็นผลเสีย สิ่งนี้ทำให้เกิดสิ่งมีดิจิทัลซึ่งอย่างดีที่สุดก็สร้างความน่าเบื่อ และอย่างแย่ที่สุดก็หยาบคายอย่างตั้งใจ เราได้รับคำสัญญาว่าจะมีปฏิสัมพันธ์เหมือนมนุษย์ที่ใช้ได้ แต่สิ่งที่เราได้รับกลับเป็นนักวิจารณ์ที่ดูถูกและมักจะเทศนาและป้องกันตัวเอง มันไม่จำเป็นต้องฟังดูเหมือนมนุษย์เพื่อที่จะฉลาด มันจำเป็นต้องทำตามคำสั่งถึงจะฉลาด ผู้ช่วยที่มีค่าที่สุดคือผู้ช่วยที่ทำตามคำสั่งอย่างสม่ำเสมอ เงียบ และทำงานในเบื้องหลัง ถึงเวลาที่จะปลดระวาง AI ที่หยาบคายและคิดมากเกินไป และทำให้มันเชื่อฟัง