ฉันต่อสู้กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉันเป็นเวลาทศวรรษก่อนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในบ้านที่ซ่อนอยู่ 4 อย่างนี้

ฉันไม่ค่อยมีโชคดีกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเลย ในความเป็นจริง ฉันสู้กับพวกเขามากว่าทศวรรษแล้ว แต่แม้แต่ฉันก็รู้ว่าบ่อยครั้ง ปัญหาการเชื่อมต่อไม่ได้เกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ แต่เกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายของคุณ

ก่อนที่คุณจะใช้เวลาครึ่งชั่วโมงอยู่บนโทรศัพท์ โต้เถียงโดยไม่เกิดผลกับตัวแทนบริการลูกค้า ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเครือข่ายทั่วไปเหล่านี้

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจเป็นปัญหา แต่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องเป็น

ฉันได้ลองใช้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมากกว่าคนส่วนใหญ่ แต่ฉันไม่ได้โทษผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ

ฟังนะ ผมไม่ใช่แฟนตัวยงของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเลย ถ้าให้พูดตรงๆ ผมตรงกันข้ามเลยด้วยซ้ำ ผมรู้สึกเบื่อหน่ายหลังจากประสบกับประสบการณ์แย่ ๆ หลายครั้ง หนึ่งในประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของผมคือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเจ้าเดียวที่ตัดการเชื่อมต่อถึง 50 ครั้งต่อวัน แต่ยังเรียกเก็บเงิน 1,000 ดอลลาร์เพื่อให้ผมยกเลิกสัญญาและเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น

แต่ถึงแม้ว่าฉันจะไม่ชอบผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายราย แต่ฉันก็รู้ว่าบ่อยครั้ง เรา ผู้ใช้เองต่างหากที่ต้องโทษ และบ่อยครั้งก็เป็นเรื่องโง่ ๆ ที่สามารถแก้ไขได้ง่าย

นั่นเป็นข่าวดี คุณไม่อยากให้การเชื่อมต่อที่ไม่ดีอยู่ในมือของใครอื่นนอกจากตัวคุณเอง ถ้ามันอยู่ในอำนาจของคุณที่จะแก้ไข ก็จะดีมากขึ้น

ปัญหาคือการขัดข้องของเครือข่ายภายในบ้านหลายครั้งดูเหมือนกับการขัดข้องของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจากภายนอก ความเร็วช้า การตัดการเชื่อมต่อ การบัฟเฟอร์แบบสุ่ม ทีวีหรืออุปกรณ์อัจฉริยะอื่นที่ตัดการเชื่อมต่ออยู่บ่อย ๆ ... ฉันเคยเจอมาแล้ว

ใช่เลย ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้แน่นอน แต่การลองแก้ไขปัญหาเล็กน้อยก่อนสามารถช่วยประหยัดเวลาและปรับการเชื่อมต่อของคุณให้เหมาะสมโดยไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม

ข้อผิดพลาดทั่วไป 4 ประการในการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในบ้านที่อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณเสีย

โอกาสที่หายากที่คำว่า 'ไม่ได้เป็นเพราะคุณ แต่เป็นเพราะฉัน' ใช้ได้

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายที่พบบ่อยมากๆ หลายอย่างมองไม่เห็นโดยผู้ใช้ปลายทาง บางครั้งอาจเป็นการตั้งค่า ในขณะที่บางครั้งอาจเป็นเรื่องเช่นการวางเราเตอร์ มักจะไม่เห็นชัดเจนทันที แต่ก็มักควรที่จะตรวจสอบ

นี่คือ 4 ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

1. การวางตำแหน่งที่ไม่ดีทำให้ Wi-Fi ของคุณมีปัญหา

เมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อ Wi-Fi การวางตำแหน่งเราเตอร์มีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด การคาดหวังว่าเราเตอร์เพียงตัวเดียวจะส่งมอบความเร็วและความเสถียรที่สมบูรณ์แบบทั่วทั้งบ้านนั้นเป็นเรื่องที่ยากพอสมควร แต่การคาดหวังให้มันครอบคลุมอย่างสมบูรณ์แบบถ้ามันถูกยัดเข้าไปในตู้ เก็บไว้หลังเฟอร์นิเจอร์ หรือถูกกำแพงขวางนั้นถือเป็นเรื่องที่ยากยิ่งกว่า แม้แต่โหนดแบบ Mesh ก็ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อวางไว้กึ่งกลางไปยังพื้นที่ที่สัญญาณอ่อน แทนที่จะวางตรงในพื้นที่ไร้สัญญาณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบคือการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณใกล้ๆ กับเราเตอร์ จากนั้นทดสอบอีกครั้งในห้องที่เกิดปัญหา หากความเร็ว การหน่วงเวลา หรือความเสถียรลดลงตามระยะทาง ให้ย้ายเราเตอร์ไปยังจุดที่เปิดและสูงขึ้น และวางจุดเมชให้อยู่ใกล้กันมากขึ้น โดยควรห่างกันไม่เกินประมาณสองห้องและมีเส้นทางที่ชัดเจนระหว่างพวกมันมากที่สุด

ในการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณอย่างถูกต้อง ให้ทำการทดสอบความเร็วเดียวกันบนอุปกรณ์เดียวกันในสองสถานที่: ข้างๆ เราเตอร์ และในห้องที่การเชื่อมต่อของคุณมักจะไม่ดี

2. การตั้งค่ารังสีของคุณกำลังทำงานต่อต้านคุณ

การตั้งค่าระบบวิทยุของเราเตอร์ของคุณควบคุมสิ่งต่าง ๆ เช่น แบนด์ ความถี่ช่องสัญญาณ และความกว้างของช่องสัญญาณ และการเลือกที่ไม่ดีในที่นี่สามารถทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีอยู่แล้วรู้สึกเหมือนเป็นฝันร้าย Apple แนะนำโดยเฉพาะให้ใช้ 20 MHz บนแบนด์ 2.4 GHz เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ ในขณะที่การปล่อยให้การเลือกช่องสัญญาณเป็นแบบอัตโนมัติมักเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด เว้นแต่ว่าคุณมีเหตุผลเฉพาะเจาะจงมากที่จะเปลี่ยนมัน

ในการตรวจสอบเรื่องนี้ เปิดการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและมองหาช่องที่บังคับด้วยตนเอง การตั้งค่าแถบสัญญาณที่ผิดปกติ หรือ 40MHz บน 2.4GHz

แก้ไขปัญหานี้โดยเปิดใช้งานทุกแถบที่รองรับ ทิ้งช่องสัญญาณไว้ที่อัตโนมัติหากเราเตอร์ของคุณทำงานได้ดีกับการตั้งค่านั้น และเก็บ 2.4GHz ไว้แบบระมัดระวังเพื่อให้มันสามารถทำสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด นั่นคือระยะการใช้งาน ไม่ใช่ความเร็ว

3. การเลือก SSID ของคุณทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าทำงานผิดปกติ

SSID คือชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่การที่คุณใช้งานมันจะส่งผลต่อการที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อและสลับสัญญาณได้ดีเพียงใด การใช้ SSID เพียงตัวเดียวที่ไม่ซ้ำกันในทุกย่านความถี่เป็นสิ่งที่ดี SSID ที่ถูกซ่อนไม่ได้ให้ประโยชน์ด้านความปลอดภัยจริง และการสร้าง SSID หลายตัวเกินไปจะเพิ่มภาระการจัดการซึ่งกินเวลาบนอากาศที่อุปกรณ์ของคุณสามารถใช้ในการส่งข้อมูลจริง

ถ้ารายการเครือข่ายของคุณมีหลายตัวแปร เช่น ชื่อ 2.4GHz และ 5GHz แยกกัน เครือข่ายหลักที่ซ่อนอยู่ รวมถึงเครือข่ายเพิ่มเติมแบบสุ่ม คุณอาจสับสนและอาจติดอยู่กับตัวเลือกแย่ที่สุดบนอุปกรณ์ที่ต้องการตัวเลือกที่ดีที่สุด วิธีแก้ที่ดีคือรวมเป็น SSID หลักอันเดียว เก็บเครือข่ายสำหรับแขกหรือ IoT ไว้เฉพาะถ้าคุณต้องการ และปิดใช้งาน SSID ที่ซ่อนอยู่

4. การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณกำลังสร้างปัญหาของตัวเอง

ตัวอย่างคลาสสิกคือ Double NAT ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเกตเวย์ของ ISP ของคุณและเราเตอร์ของคุณเองทำ NAT พร้อมกัน และนั่นอาจทำให้สิ่งต่าง ๆ เช่น การเล่นเกม การส่งต่อพอร์ต และการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ยุ่งยากหรือเสียหาย

คุณสามารถมองหาสัญญาณของสิ่งนี้โดยดูว่ากล่องทั้งสองบนเครือข่ายของคุณทำงานเหมือนเราเตอร์หรือไม่ โดยเฉพาะหากทั้งสองกระจายสัญญาณ Wi-Fi หรือตั้งค่าการแจกจ่ายที่อยู่ IP วิธีแก้คือการตั้งเกตเวย์ของ ISP ให้เป็นโหมดสะพานเมื่อเป็นไปได้ หรือสลับเราเตอร์ของคุณเป็นโหมดจุดเชื่อมต่อ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าความปลอดภัย Wi-Fi ของคุณตั้งค่าเป็น WPA3 ส่วนบุคคล หรือ WPA2/WPA3 แบบเปลี่ยนผ่าน

สอบสวนก่อน โทรไปร้องเรียนทีหลัง

มันจะช่วยประหยัดเวลาของคุณได้มาก

เมื่อฉันมีปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต ฉันมักจะอยากโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉันทันทีหรือไม่? ใช่ บ่อยครั้ง แต่ฉันก็โชคร้ายมากกว่าคนส่วนใหญ่เมื่อพูดถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และด้วยสิ่งนั้นในใจ ฉันจึงหยุดตัวเองไม่ให้หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา

ฉันเริ่มต้นด้วยการสืบสวน การตั้งค่าที่เรียบง่ายสามารถสร้างความเสียหายได้ ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าเราเตอร์หรือวินโดวส์บางอย่าง เช่น Ethernet ประหยัดพลังงาน สามารถก่อให้เกิดปัญหาของตัวเองได้—และปัญหาเหล่านั้นสามารถทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้หรือพังได้ หรืออย่างน้อยที่สุดก็ส่งผลต่อความเร็วและความเสถียรของมัน

ฉันก็พยายามจำกัดปัญหาก่อนโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉัน มันเกิดขึ้นกับทุกอุปกรณ์หรือแค่เครื่องเดียว? เป็นปัญหากับ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อแบบสายก็ใช้ไม่ได้ด้วย? เกิดขึ้นทั่วทั้งบ้านหรือแค่ในห้องเดียว? การตรวจสอบทั้งหมดเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ยิ่งคุณรู้สาเหตุเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ถ้าอินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหาซักครั้งหรือสองครั้ง นั่นสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน ในสถานการณ์เหล่านั้น แทบจะไม่มีประโยชน์ที่จะเริ่มการสืบสวนลึกลงไป แต่ถ้ามันกลายเป็นปัญหาปกติ ให้เริ่มลงมือค้นหา ถ้าไม่มีสิ่งใดข้างต้นช่วยได้ ให้โทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและให้พวกเขามีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา—ท้ายที่สุดมันอาจเป็นปัญหาที่ฝั่งพวกเขา