ไม่สามารถเปิดกล้อง Windows Hello ได้ [แก้ไข]

Windows Hello เป็นวิธีเข้าสู่ระบบ Windows 11/10 ที่รวดเร็วและปลอดภัยมากขึ้น รองรับทั้งการยืนยันตัวตนด้วยรหัส PIN และวิธีการเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลชีวมิติ ซึ่งรวมถึงการสแกนลายนิ้วมือและจดจำใบหน้า บางผู้ใช้อาจไม่สามารถใช้การเข้าสู่ระบบด้วยการจดจำใบหน้าของ Windows Hello บนคอมพิวเตอร์ของตนได้เนื่องจากข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเปิดกล้องได้” หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ วิธีแก้ไขที่ระบุในบทความนี้จะช่วยคุณได้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดคือ:

ขอโทษ เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง

ไม่สามารถเปิดกล้องได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องทำงานได้อย่างถูกต้อง

Windows Hello ไม่สามารถเปิดกล้องได้

ตามข้อเสนอแนะ ข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเปิดกล้องได้” บนอุปกรณ์ Windows 11/10 มักเกิดขึ้นในระหว่างการตั้งค่า Windows Hello การจดจำใบหน้าหรือเมื่อเข้าสู่ระบบ Windows โดยใช้ Windows Hello การจดจำใบหน้า ใช้วิธีแก้ไขที่ให้ไว้ในบทความนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. ใช้กล้องที่เข้ากันได้
2. คุณกำลังใช้ฮับ USB อยู่หรือเปล่า?
3. ตรวจสอบการอนุญาตกล้องของคุณ
4. ตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์กล้องของคุณ
5. ย้อนกลับหรือติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่
6. ลบแล้วตั้งค่า Windows Hello การจดจำใบหน้าใหม่
7. รีเซ็ตพีซีของคุณ

คำอธิบายของการแก้ไขทั้งหมดนี้มีรายละเอียดอยู่ด้านล่าง:

1. ใช้กล้องที่เข้ากันได้

การจดจำใบหน้าของ Windows Hello ต้องใช้กล้องอินฟราเรด กล้องที่ไม่ใช่กล้องอินฟราเรดจะไม่สามารถใช้งานกับการจดจำใบหน้าของ Windows Hello ได้ ดังนั้น หากคุณกำลังใช้เว็บแคมธรรมดา Windows Hello Face จะไม่ทำงาน ใช้กล้องที่เข้ากันได้เพื่อการตั้งค่า Windows Hello Face

2. คุณกำลังใช้ฮับ USB อยู่หรือไม่?

หากคุณได้เชื่อมต่อกล้องของคุณเข้ากับระบบผ่านฮับ USB ให้ถอดออกจากฮับ USB แล้วเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เชื่อมต่อเว็บแคมของคุณกับพอร์ต USB ที่มีอยู่ทั้งหมดของระบบ บางครั้ง ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับพอร์ต USB ใดพอร์ตหนึ่งของคอมพิวเตอร์

3. ตรวจสอบการอนุญาตกล้องของคุณ

ตรวจสอบการอนุญาตกล้องของคุณ คุณควรอนุญาตให้ Windows เข้าถึงกล้องของคุณ หากกล้องของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณจะไม่สามารถตั้งค่า Windows Hello การจดจำใบหน้าได้

ในการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงกล้องของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดการตั้งค่า Windows 11
2. ไปที่ ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย
3. เลื่อนลงและเลือก กล้อง ในส่วน สิทธิ์ของแอป
4. ควร เปิดการเข้าถึงกล้อง หากปิดอยู่ ให้เปิดการเข้าถึงกล้อง

4. ตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์กล้องของคุณ

ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์กล้องของคุณ ตรวจสอบสิ่งนี้ในตัวจัดการอุปกรณ์

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. ขยายสาขา กล้อง
3. หากไดรเวอร์กล้องของคุณแสดงสัญลักษณ์เตือน ให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก คุณสมบัติ
4. อ่านข้อความใต้แท็บ ทั่วไป ข้อความนั้นเป็นหนึ่งในรหัสข้อผิดพลาดของตัวจัดการอุปกรณ์

จดรหัสข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาตามนั้น หากคุณเห็นข้อความ “อุปกรณ์นี้ถูกปิดใช้งาน” ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องของคุณแล้วเลือก เปิดใช้อุปกรณ์

5. ย้อนกลับหรือติดตั้งไดรเวอร์กล้องของคุณใหม่

หากคุณมีกล้องที่รองรับ แต่ไม่สามารถใช้งานกับการจดจำใบหน้าของ Windows Hello ได้ คุณสามารถลองย้อนกลับไดรเวอร์ไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าได้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. ขยายสาขา Caremas
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติ
4. ไปที่แท็บไดรเวอร์แล้วคลิกปุ่ม ย้อนกลับไดรเวอร์

ถ้าปุ่ม Roll Back Driver สำหรับไดรเวอร์กล้องของคุณเป็นสีเทา ลองใช้วิธีอื่นเพื่อย้อนกลับไดรเวอร์กล้องของคุณไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า

หากคุณไม่สามารถย้อนกลับไดรเวอร์กล้องได้ การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อาจช่วยได้ เข้าไปที่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์กล้องของคุณ จากนั้นให้เรียกใช้ไฟล์ติดตั้งเพื่อติดตั้งไดรเวอร์กล้อง

6. ลบแล้วตั้งค่า Windows Hello การจดจำใบหน้าอีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows โดยใช้ Windows Hello Face ให้ใช้วิธีอื่นที่สามารถใช้งานได้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นลบวิธีการลงชื่อเข้าใช้ด้วยการจดจำใบหน้าของ Windows Hello ออกจากระบบของคุณ หลังจากนั้นให้ตั้งค่าใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดการตั้งค่า Windows 11
2. ไปที่ บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
3. ขยายแท็บ การจดจำใบหน้า (Windows Hello) แล้วคลิก ลบ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและตั้งค่า Windows Hello การจดจำใบหน้าใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น

7. รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตพีซีของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ในขณะทำการดำเนินการนี้ ให้เลือกตัวเลือก เก็บไฟล์ของฉัน เนื่องจากตัวเลือกนี้จะป้องกันไม่ให้ Windows ลบข้อมูลของคุณบนไดรฟ์ C ระหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ทางเลือกสุดท้ายคือการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด การทำเช่นนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในพาร์ติชันของฮาร์ดไดรฟ์ที่เลือก ดังนั้น ก่อนดำเนินการ ควรสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดจากทุกพาร์ติชันของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

แค่นั้นแหละ หวังว่านี่จะช่วยได้นะ

ทำไมกล้องของ Windows ของฉันถึงไม่เปิด?

หากกล้องของ Windows ของคุณไม่เปิดขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าตัวขับเคลื่อนถูกปิดใช้งาน ตรวจสอบในตัวจัดการอุปกรณ์ หากตัวขับเคลื่อนถูกปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งาน หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ติดตั้งตัวขับเคลื่อนกล้องใหม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานกล้องในการตั้งค่า Windows

ทำไม Windows Hello ถึงไม่ใช้กล้องของฉัน?

การจดจำใบหน้าของ Windows Hello ต้องการกล้องอินฟราเรด กล้องปกติไม่สามารถใช้งานกับ Windows Hello Face ได้ ดังนั้น หากคุณต้องการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ Windows Hello Face บนระบบของคุณ ให้ใช้กล้อง IR