Verizon กำลังประสบปัญหาการใช้งานทั่วประเทศ แต่ AT&T และ T-Mobile ยังคงใช้งานได้อยู่

เวอไรซอนสัญญาเครดิตค่าบริการ 20 ดอลลาร์สำหรับการขัดข้อง

Verizon ยังไม่ได้ให้คำอธิบายเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการ แต่บริษัทจะมอบเครดิตค่าบริการจำนวน 20 ดอลลาร์เป็นการขอโทษที่ผู้สมัครสามารถเคลมได้ บริษัทกล่าวในโพสต์ Twitter/X ว่า "เพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบ เราจะมอบเครดิตบัญชีจำนวน 20 ดอลลาร์ให้แก่คุณ ซึ่งสามารถแลกใช้ได้ง่าย ๆ โดยการล็อกอินเข้าแอป myVerizon คุณจะได้รับข้อความเมื่อเครดิตพร้อมใช้งาน โดยเฉลี่ยแล้ว เครดิตนี้ครอบคลุมค่าบริการหลายวัน"

โทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตบ้านของคุณใช้งานไม่ได้หรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว: Verizon กำลังประสบปัญหาการล่มของเครือข่ายทั่วประเทศ ส่งผลให้การโทรหรือส่งข้อความไปยังลูกค้า Verizon จาก AT&T และ T-Mobile ก็ล้มเหลวเช่นกัน

ลูกค้า Verizon หลายคนประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของบริษัท โดยมีบางโทรศัพท์แสดงข้อความ 'SOS' ในแถบสถานะ ซึ่งหมายความว่าสามารถเชื่อมต่อได้เฉพาะดาวเทียม มีรายงานการขัดข้องบน Reddit จากรัฐเท็กซัส นิวยอร์ก ลุยเซียนา ฟลอริดา โคโลราโด และรัฐอื่น ๆ เว็บไซต์ Downdetector ได้รับรายงานเพิ่มเติมมากมาย โดยส่วนใหญ่เป็นจากโอเรกอน นิวยอร์ก อิลลินอยส์ แอตแลนตา เท็กซัส และแอริโซนา

บริการอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงของ Verizon, Verizon Fios, ขณะนี้ยังไม่สามารถใช้งานได้สำหรับลูกค้าหลายรายเช่นกัน Downdetector ได้รับรายงานจากรัฐจอร์เจีย เวอร์จิเนีย นิวเจอร์ซีย์ และนิวยอร์ก

T-Mobile ก็กำลังรายงานการหยุดชะงักของบริการ ซึ่งอาจบ่งบอกว่าโครงสร้างพื้นฐานบางส่วนที่ใช้ร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการรายใหญ่ล้มเหลว เช่น สายใยแก้วนำแสงสำคัญหรือเซิร์ฟเวอร์ DNS T-Mobile เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ UScellular เมื่อปีที่แล้ว และบริษัทกำลังรวมเครือข่ายทั้งสองอยู่ ดังนั้นจึงไม่แปลกที่การหยุดทำงานของ T-Mobile จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ UScellular ด้วยเช่นกัน

ยังไม่ชัดเจนว่าสาเหตุของการหยุดชะงักเกิดจากอะไร บทความสนับสนุนของ T-Mobile เกี่ยวกับการหยุดชะงักของเครือข่ายยังไม่มีข้อมูลปัจจุบัน และหน้า 'ตรวจสอบสถานะเครือข่าย' ของ Verizon แสดงข้อผิดพลาดหลังจากเลือกที่อยู่ใด ๆ

ในตอนแรกมีรายงานว่า AT&T และ T-Mobile ประสบปัญหา แต่ปัญหาเหล่านั้นอาจเกิดจากผู้คนพยายามโทรหรือส่งข้อความไปยังลูกค้าของ Verizon เท่านั้น AT&T กล่าวกับ How-To Geek ในแถลงการณ์ว่า "เครือข่ายของเรากำลังทำงานตามปกติในขณะนี้" ส่วน T-Mobile กล่าวว่าในแถลงการณ์อีกฉบับกับ How-To Geek ว่า "เครือข่ายของ T-Mobile ยังคงเชื่อมต่อกับลูกค้าของเราได้ และเราได้ยืนยันแล้วว่าเครือข่ายของเรากำลังทำงานตามปกติและเป็นไปตามที่คาดไว้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Verizon รายงานเหตุขัดข้อง ลูกค้าของเราอาจไม่สามารถติดต่อกับผู้ใช้บริการ Verizon ณ เวลานี้"

ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของความขัดข้อง Verizon กล่าวว่าในโพสต์บน Twitter/X ว่า "เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อบริการเสียงและข้อมูลแบบไร้สายของลูกค้าบางราย วิศวกรของเรากำลังดำเนินการและทำงานเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เราเข้าใจว่าการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้มีความสำคัญมากเพียงใด และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น"

บทความนี้จะได้รับการอัปเดตเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณใช้ Verizon หรือกำลังพยายามติดต่อใครบางคนที่ใช้บริการ Verizon ลองใช้บริการที่ส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น Apple iMessage หรือ Signal