สื่อนี้ไม่สามารถบันทึกได้ ข้อผิดพลาดของ WhatsApp

เมื่อพยายามดาวน์โหลดรูปภาพหรือวิดีโอจาก WhatsApp คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้ - ไม่สามารถบันทึกสื่อนี้ได้ ปัญหาที่พบบ่อยนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถบันทึกความทรงจำล้ำค่าหรือเอกสารสำคัญที่ส่งผ่านแอปได้

แก้ไขข้อผิดพลาด WhatsApp ไม่สามารถบันทึกสื่อได้

สื่อของคุณไม่สามารถบันทึกได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าของโทรศัพท์หรือสิทธิ์ของ WhatsApp สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือ WhatsApp ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ พื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์เต็ม หรือมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยในแอปที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเฟรชอย่างง่าย นอกจากนี้ การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง เช่น วันที่และเวลา ก็สามารถส่งผลต่อการทำงานของแอปได้

หากไม่สามารถบันทึกสื่อบน WhatsApp ได้ คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขที่กล่าวไว้ด้านล่างนี้

1. ทำการตรวจสอบเบื้องต้น
2. อนุญาตให้ WhatsApp ใช้พื้นที่จัดเก็บ
3. ตรวจสอบการมองเห็นสื่่อและการตั้งค่าดาวน์โหลดอัตโนมัติ

ให้เรามาพูดถึงพวกเขาอย่างละเอียดกันเถอะ

1. ตรวจสอบขั้นต้น

ก่อนที่จะลงลึกไปมากกว่านี้ ลองทำสามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ที่มักจะแก้ปัญหาได้ทันที

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ปิด WhatsApp บังคับแล้วเปิดใหม่เพื่อรีเฟรชสถานะของแอป
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือที่เสถียร เนื้อหาไม่สามารถดาวน์โหลดได้หากไม่มีการเชื่อมต่อ
• นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เพียงพอสำหรับจัดเก็บสื่อที่คุณพยายามดาวน์โหลด

ถ้าหลังจากตรวจสอบขั้นพื้นฐานแล้วคุณยังหาอะไรไม่เจอ ให้ไปลองวิธีแก้ปัญหาต่อไป

2. อนุญาตการเข้าถึงที่เก็บข้อมูลของ WhatsApp

คุณต้องแน่ใจว่า WhatsApp มีสิทธิ์ในการบันทึกไฟล์ลงในแกลเลอรีของคุณ

บน Android: ไปที่ การตั้งค่า > แอป > WhatsApp > สิทธิ์การใช้งาน ของโทรศัพท์คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิ์ ไฟล์และสื่อ หรือ การเก็บข้อมูล ถูกตั้งค่าเป็น อนุญาต.

บน iPhone: ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > รูปภาพ ค้นหา WhatsApp และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็น การเข้าถึงเต็ม

สุดท้าย ตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

3. ตรวจสอบการมองเห็นสื่อและการตั้งค่าการดาวน์โหลดอัตโนมัติ

มีการตั้งค่าที่สำคัญสองอย่างใน WhatsApp ที่คุณควรตรวจสอบ อย่างแรก ให้หาการตั้งค่าที่ชื่อว่า การมองเห็นสื่อ คุณต้องการให้การตั้งค่านี้เปิดอยู่ หากปิดอยู่ รูปภาพและวิดีโอที่คุณบันทึกจะไม่ปรากฏในแกลเลอรีของโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งปกติคุณจะเห็นรูปภาพทั้งหมด

อีกการตั้งค่าที่ควรมองหาคือ การดาวน์โหลดอัตโนมัติ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานสำหรับรูปภาพและวิดีโอเมื่อคุณใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ เมื่อเปิดใช้งาน แอปจะบันทึกสื่อโดยอัตโนมัติเมื่อมีเข้ามา ช่วยป้องกันความผิดพลาดเมื่อคุณพยายามบันทึกเองในภายหลัง

โดยการตรวจสอบการตั้งค่าทั้งสองนี้ คุณจะให้คำแนะนำที่ถูกต้องแก่ WhatsApp เพื่อให้สามารถบันทึกไฟล์ของคุณลงในอุปกรณ์ได้สำเร็จ

แค่นั้นแหละ!

ไม่สามารถส่งเอกสารใน WhatsApp Web และ WhatsApp Desktop ได้

กำลังพยายามส่งไฟล์ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือปุ่มแนบไฟล์ไม่ตอบสนอง? ความหงุดหงิดที่พบบ่อยนี้ใน WhatsApp เวอร์ชันเดสก์ท็อปอาจเกิดจากการใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า สิทธิ์เครือข่ายที่ถูกบล็อก หรือความขัดแย้งของซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณหรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์

แอปหรือเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจมีบั๊กที่ทำให้ฟังก์ชันหลักใช้งานไม่ได้ เช่น การอัปโหลดไฟล์ การสลับไปใช้เบราว์เซอร์อื่นช่วยให้ทราบว่าปัญหาเกิดเฉพาะกับโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งหรือไม่

• สำหรับ WhatsApp Web: อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากยังใช้งานไม่ได้ ลองใช้เบราว์เซอร์ตัวอื่น (เช่น เปลี่ยนจาก Firefox เป็น Chrome หรือ Edge)
• สำหรับ WhatsApp Desktop: อัปเดตแอปผ่าน Microsoft Store (Windows) หรือ Mac App Store หากไม่มีการอัปเดต ให้ถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดโดยตรงจากเว็บไซต์ทางการของ WhatsApp (whatsapp.com/download)

จากนั้นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ WhatsApp อีกครั้งและลองส่งเอกสารดู

ตรวจสอบเครือข่ายและสิทธิ์ด้านความปลอดภัย

ไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ WhatsApp ไม่สามารถส่งข้อมูลได้

ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ Windows และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตอื่นชั่วคราวเพื่อทดสอบว่าพวกมันกำลังบล็อกการเชื่อมต่อหรือไม่ เปิดใช้งานอีกครั้งทันทีหลังการทดสอบ และเพิ่ม WhatsApp เป็นข้อยกเว้นหากวิธีนี้แก้ปัญหาได้

การบูตเครื่องแบบสะอาดช่วยตัดปัญหาการรบกวนจากซอฟต์แวร์อื่น ๆ

ล้างความขัดแย้งของแอปและรีเซ็ตการตั้งค่า

ข้อมูลท้องถิ่นที่เสียหายหรือความขัดแย้งกับโปรแกรมอื่น ๆ (เช่น ซอฟต์แวร์สำนักงาน) อาจรบกวนการส่งไฟล์ได้

ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์สำหรับเว็บไซต์ WhatsApp

หากคุณกำลังใช้ WhatsApp Desktop คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตสแต็กเครือข่ายของ Windows สำหรับการทำเช่นนั้น ให้เปิด Command Prompt ในโหมดผู้ดูแลระบบ และรันคำสั่งเหล่านี้ทีละคำสั่ง: netsh winsock reset, netsh int ip reset, และ ipconfig /flushdns จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากผู้รับไม่สามารถเปิดไฟล์ Word ของคุณได้ ปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ Office ของคุณที่ปรับเปลี่ยนคุณสมบัติของไฟล์ ลองบันทึกไฟล์เป็น PDF หรือใช้ชุด Office อื่นดู

หวังว่า ด้วยวิธีแก้ไขเหล่านี้ ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

ทำไม WhatsApp ถึงบอกว่าวิดีโอนี้ไม่สามารถใช้งานได้?

เมื่อ WhatsApp แจ้งว่า “ไม่สามารถใช้วิดีโอนี้ได้” โดยทั่วไปสาเหตุเกิดจากไฟล์วิดีโออยู่ในรูปแบบที่ไม่รองรับ (เช่น MKV หรือ AVI) ไฟล์เสียหายจากการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์เต็ม หรือเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราวของแอปที่ป้องกันการเล่น วิธีแก้ปัญหาเร็วที่สุดคือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและพื้นที่เก็บข้อมูล จากนั้นลองรีสตาร์ทแอปใหม่